Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene og betingelsene skal følgende definisjoner gjelde:

• Angrerettsperiode: den perioden forbrukeren kan utøve angreretten sin;
  
• Forbruker: den fysiske personen som ikke handler som ledd i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet, og som inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende;
  
• Dag: kalenderdag;
  
• Varighetstransaksjon: en fjernsalgsavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er spredt over tid;
  
• Varig databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er adressert til ham personlig på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
  
• Angrerett: forbrukerens mulighet til å frasi seg fjernsalgsavtalen innen angrefristen;
  
• Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;
  
• Fjernsalgsavtale: en avtale der, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med inngåelsen av avtalen, eksklusiv bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
  
• Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en avtale, uten at forbrukeren og entreprenøren har kommet sammen i samme rom på samme tid.
  
• Generelle vilkår og betingelser: de nåværende generelle vilkårene og betingelsene til entreprenøren.

Artikkel 2 - Entreprenørens identitet

• Bedriftens navn: LVW Products
  
• Handelskammernummer: 94115540
  
• Handelsnavn: Valory London
  
• Momsnummer: 005065317B86
  
• E-post til kundeservice: info@valorylondon.com
  
• Selskapets adresse: Zijdelveld 35, 1421TJ Uithoorn

Artikkel 3 - Anvendelighet

Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra gründeren og for enhver fjernkontrakt og bestilling som er inngått mellom gründeren og forbrukeren.

Før fjernavtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernavtalen inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene kan inspiseres i entreprenørens lokaler, og de vil bli sendt gratis til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel.

Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene, uten hinder av foregående ledd og før fjernsalgsavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den lett kan lagres av forbrukeren på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernsalgsavtalen inngås, bli angitt hvor de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte gratis på forespørsel fra forbrukeren.

Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, skal andre og tredje ledd gjelde tilsvarende, og i tilfelle motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham.

Dersom en eller flere bestemmelser i disse alminnelige vilkår på noe tidspunkt blir helt eller delvis ugyldige eller oppheves, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig fortsatt gjelde, og den aktuelle bestemmelsen skal uten opphold etter gjensidig avtale erstattes med en bestemmelse som ligger så nær opp til det opprinnelige som mulig.

Situasjoner som ikke er omhandlet i disse generelle vilkårene, skal vurderes «i ånden» av disse generelle vilkårene.

Uklarheter om tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser skal tolkes «i ånden» av disse generelle vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 - Tilbudet

Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette uttrykkelig angis i tilbudet.

Tilbudet er uten forpliktelse. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en riktig vurdering av tilbudet av forbrukeren. Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene og / eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke entreprenøren.

Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke være en grunn til kompensasjon eller oppløsning av avtalen.

Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Operatøren kan ikke garantere at fargene som vises samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:

prisen, eksklusive fortollingsgebyr og importmoms. Disse tilleggskostnadene vil være for kundens regning og risiko. Post- og/eller budtjenesten vil benytte seg av den spesielle ordningen for post- og budtjenester i forbindelse med import. Denne ordningen gjelder hvis varene importeres til bestemmelseslandet i EU, noe som er tilfellet i denne saken. Post- og/eller budtjenesten krever inn merverdiavgiften (sammen med fortollingsgebyret eller ikke) fra mottakeren av varene; 

eventuelle forsendelseskostnader;

måten avtalen vil bli inngått på og hvilke handlinger som er nødvendige for dette formålet;

hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;

metoden for betaling, levering og gjennomføring av avtalen;

fristen for å akseptere tilbudet, eller perioden som den næringsdrivende garanterer prisen innenfor;

nivået på satsen for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige basissatsen for kommunikasjonsmiddelet som brukes;

om avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall på hvilken måte den kan konsulteres av forbrukeren;

på hvilken måte forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere og, om ønskelig, korrigere de opplysningene han har gitt i henhold til avtalen;

eventuelle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på;

hvilke atferdsregler den næringsdrivende er underlagt, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse atferdsreglene elektronisk, og

minste varighet av fjernsalgsavtalen i tilfelle en varighetstransaksjon.

Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtype.

Artikkel 5 - Avtalen

Med forbehold for bestemmelsene i nr. 4 inngås avtalen i det øyeblikk forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de vilkår og betingelser som er fastsatt i dette.

Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren oppløse avtalen.

Hvis avtalen inngås elektronisk, skal entreprenøren ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og skal sørge for et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, skal entreprenøren overholde passende sikkerhetstiltak.

Entreprenøren kan - innenfor lovlige rammer - informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernavtalen. Hvis entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller søknad eller å knytte spesielle vilkår til gjennomføringen, samtidig som han gir grunner.

Den næringsdrivende skal gi følgende informasjon sammen med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en varig databærer:

1. Besøksadressen til den næringsdrivendes kontor hvor forbrukeren kan sende inn klager;
2. vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten på, eller en klar erklæring om utelukkelse av angreretten;
3. opplysninger om garantier og eksisterende ettersalgstjenester;
4. opplysningene som er nevnt i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt forbrukeren disse opplysningene før avtalen inngås;
5. kravene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er på ubestemt tid.

I tilfelle av en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen.

Hver avtale inngås under suspensive betingelser om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene;

Artikkel 6 - Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i en periode på 14 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd av forbrukeren og gjort kjent for entreprenøren.

I løpet av refleksjonsperioden vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver angreretten, skal han returnere produktet til entreprenøren med alt levert tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original tilstand og emballasje, i samsvar med de rimelige og klare instruksjonene som entreprenøren har gitt.

Dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er han forpliktet til å gjøre dette kjent for den næringsdrivende innen 14 dager etter at han har mottatt produktet. Forbrukeren bør gi beskjed om dette ved hjelp av en skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har gitt uttrykk for at han ønsker å benytte seg av angreretten, må han returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene ble returnert til opprinnelsesstedet i tide. Dette kan også være direkte til vår leverandør i Kina. Kunden kan gjøre dette for eksempel ved hjelp av forsendelsesbevis.

Hvis kunden ikke har uttrykt ønske om å bruke angreretten eller ikke har returnert produktet til entreprenøren etter utløpet av periodene nevnt i punkt 2 og 3, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 - Kostnader i tilfelle angrerett

Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, er kostnadene for retur av produktene helt og holdent forbrukerens ansvar. Husk at dette også bør ta hensyn til retur til opprinnelseslandet, dvs. vår leverandør i Kina.

Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter tilbakekalling. Dette er underlagt betingelsen om at produktet allerede er mottatt tilbake av forhandleren eller at det kan fremlegges avgjørende bevis på fullstendig retur.

Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten

Entreprenøren kan ekskludere forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i avsnitt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis den næringsdrivende tydelig har oppgitt dette i tilbudet, eller i det minste i god tid før kontrakten inngås.

Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter 

1. som er opprettet av gründeren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
2. som er klart personlige av natur
3. som ikke kan returneres på grunn av deres natur;
4. som ødelegges eller eldes raskt;
5. hvis pris er utsatt for svingninger på finansmarkedet som er utenfor entreprenørens kontroll;
6. for individuelle aviser og magasiner;
7. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har brutt forseglingen av.
8. for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen av.

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester

1. som gjelder overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i løpet av en bestemt periode;
2. hvor leveringen er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før utløpet av angrefristen;
3. som gjelder veddemål og lotterier.

Artikkel 9 - Prisen

I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på produktene og / eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer på grunn av endringer i merverdiavgiftssatser.

I motsetning til forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet som er utenfor entreprenørens kontroll, med variable priser. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle priser som er nevnt er målpriser, vil bli nevnt i tilbudet;

Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelsen er bare tillatt hvis de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser.

Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt hvis entreprenøren har fastsatt det og:

1. de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller

2. forbrukeren har rett til å si opp avtalen den dagen prisøkningen trer i kraft.

I henhold til § 5(1) i omsetningsskatteloven av 1968 er leveringsstedet i det landet der transporten påbegynnes. I det foreliggende tilfellet skjer denne leveringen utenfor EU. Etter dette vil post- eller budtjenesten kreve inn innførselsmerverdiavgift eller fortollingsgebyr fra kunden. Følgelig vil ingen moms bli belastet av entreprenøren.

Alle priser er med forbehold om trykkfeil. Det tas ikke ansvar for konsekvensene av trykk- og settefeil. Ved trykk- og skrivefeil er entreprenøren ikke forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.

Artikkel 10 - Samsvar og garanti

Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige kravene til pålitelighet og/eller brukervennlighet og de eksisterende lovbestemmelsene og/eller myndighetsforskriftene på datoen for avtaleinngåelsen. Hvis det er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet er egnet til annet enn normal bruk.

En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan håndheve mot den næringsdrivende i henhold til avtalen.

Eventuelle defekte eller feil leverte produkter må rapporteres skriftlig til entreprenøren innen 14 dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i ny stand.

Garantiperioden til entreprenøren tilsvarer fabrikkgarantiperioden. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt anvendelse av forbrukeren, og heller ikke for råd angående bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke hvis:

Forbrukeren har reparert og/eller modifisert de leverte produktene selv eller fått dem reparert og/eller modifisert av tredjeparter;

De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte blitt behandlet uforsiktig eller i strid med instruksjonene fra entreprenøren og/eller på emballasjen;

Mangelen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har satt eller vil sette angående arten eller kvaliteten på materialene som brukes.

Artikkel 11 - Levering og utførelse

Selskapet vil utvise størst mulig omhu ved mottak og utførelse av produktbestillinger.

Leveringsstedet er den adressen som forbrukeren har gjort kjent for selskapet.

Med behørig overholdelse av det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringsperiode. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis en bestilling ikke kan eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnader og rett til eventuell erstatning.

Ved oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil entreprenøren refundere beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 30 dager etter oppløsning.

Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil entreprenøren gjøre en innsats for å levere en erstatningsartikkel. Senest ved levering vil det tydelig og forståelig fremgå at det leveres en erstatningsartikkel. Med erstatningsartikler kan ikke angreretten utelukkes, og kostnadene for eventuell returforsendelse skal bæres av entreprenøren.

Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler på gründeren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd og gjort kjent for gründeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: varighet, oppsigelse og fornyelse

Oppsigelse

Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsubegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter (herunder strøm) eller tjenester, med forbehold om de avtalte oppsigelsesreglene og en maksimal oppsigelsesfrist på én måned.

Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsbestemt avtale som ble inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester ved utløpet av den tidsbestemte perioden i samsvar med gjeldende oppsigelsesregler og en oppsigelsestid som ikke overstiger en måned.

Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående avsnittene:
når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

i det minste si dem opp på samme måte som de ble inngått av ham;

alltid si opp med samme oppsigelsestid som entreprenøren har fastsatt for seg selv.

Fornyelse

En tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter (herunder elektrisitet) eller tjenester, kan ikke automatisk forlenges eller fornyes for en bestemt periode.

Uten hensyn til foregående avsnitt kan en tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og magasiner, stilltiende fornyes for en tidsbegrenset periode som ikke overstiger tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp denne fornyede avtalen mot slutten av fornyelsesperioden med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned.

En tidsbestemt avtale som er inngått for regelmessig levering av varer eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned, og med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger tre måneder dersom avtalen er inngått for regelmessig levering av dagsaviser eller ukeaviser eller magasiner, men mindre enn én gang i måneden.

En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dagsaviser eller ukeaviser og magasiner som introduksjonsabonnement (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og opphører automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsesfrist på inntil én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet tilsier at den ikke kan sies opp før utløpet av den avtalte varigheten.

Artikkel 13 - Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløp som forbrukeren skylder, betales innen 7 virkedager etter at refleksjonsperioden som nevnt i artikkel 6 nr. 1 har begynt å løpe. Ved avtale om levering av en tjeneste starter denne fristen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsopplysninger som er gitt eller nevnt til entreprenøren.

Ved manglende betaling fra forbrukeren har entreprenøren rett til, med forbehold om juridiske begrensninger, å belaste de rimelige kostnadene som er kommunisert på forhånd til forbrukeren.

Artikkel 14 - Klageprosedyre

Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes til gründeren innen 7 dager fullt og tydelig beskrevet, etter at forbrukeren har oppdaget manglene.

Klager sendt til entreprenøren vil bli besvart innen en periode på 30 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 30-dagersperioden med en melding om mottakelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.

En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren angir noe annet skriftlig.

Hvis en klage blir funnet gyldig av entreprenøren, vil entreprenøren, etter eget skjønn, enten erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.

Artikkel 15 - Tvister

På avtaler mellom gründeren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for, gjelder bare nederlandsk lov. Selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.