Ofte stilte spørsmål
Trenger du hjelp? Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om bestillinger, frakt, retur, størrelser og mer. Finner du ikke det du leter etter? Ikke nøl med å kontakte oss - vi hjelper deg gjerne!
Vil jeg motta en bekreftelse på e-post etter at jeg har lagt inn en bestilling?
Ja, du vil motta en e-postbekreftelse så snart bestillingen din er lagt inn. Hvis du ikke finner den i innboksen din, kan du sjekke søppelpostmappen din eller ta kontakt med oss.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min etter at jeg har lagt den inn?
Hvis du trenger å gjøre endringer, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Vi kan bare kansellere eller redigere bestillinger før de er behandlet og sendt.
Hvor er bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en sporingskobling på e-post. Beregn 4-10 virkedager for levering, avhengig av varen og hvor du befinner deg.
Hvor lang tid tar leveringen?
Standard levering til Norge tar vanligvis mellom 4 og 10 virkedager. Forsinkelser kan forekomme i ferier eller travle salgsperioder.
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja, vi tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger.
Vil jeg motta alle varene i én pakke?
Ikke alltid. Hvis du bestiller flere varer, kan de bli sendt separat, avhengig av leverandøren. Du kan motta flere pakker med forskjellige ankomsttider.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan returnere en vare innen 14 dager etter at du har mottatt den, så lenge den er i original stand og i originalemballasjen. Ta kontakt med oss for returinstruksjoner.
Hva om jeg mottar en skadet eller feil vare?
Vi beklager! Ta kontakt med oss innen 3 dager etter at du har mottatt bestillingen din, og legg ved bilder av problemet. Vi sender en ny vare eller refunderer pengene.
Hvordan vet jeg hvilken størrelse jeg skal velge?
Hver produktside inneholder en størrelsesguide. Vi anbefaler at du sjekker målene dine nøye før du bestiller. Er du fortsatt usikker? Ta gjerne kontakt med oss for råd.
Er produktene dine tro mot bildene?
Ja, vi tar sikte på å vise alle produkter så nøyaktig som mulig. Mindre fargeforskjeller kan imidlertid forekomme på grunn av belysning eller skjerminnstillinger.
Er varene dine etisk produsert?
Vi samarbeider med leverandører som fokuserer på kvalitet og etiske standarder. Selv om ikke alle produkter er sertifisert som bærekraftige, bestreber vi oss på å ta bevisste valg i kolleksjonene våre.
Hvor blir produktene dine sendt fra?
Varene våre sendes direkte fra våre internasjonale leverandører. Dette gjør at vi kan tilby et bredt utvalg av stiler til rimelige priser - selv om det kan føre til noe lengre leveringstider.
Hvordan får jeg vite når en vare som er utsolgt er tilgjengelig igjen?
Hvis et produkt er utsolgt, kan du registrere deg for å få varsel om påfylling på produktsiden. Vi sender deg en e-post så snart produktet er på lager igjen.
Har dere noen rabatter eller kampanjer?
Ja! Meld deg på nyhetsbrevet vårt for å motta oppdateringer om nyheter, eksklusive rabatter og stilinspirasjon.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte oss via e-post på info@norivabergen.com eller via kontaktskjemaet på nettstedet vårt. Vi svarer vanligvis innen 24 timer på virkedager.